Testkäufe/Schulungskäufe

Sie wollen wissen, wie Ihre Unternehmensphilosophie von Ihren
Mitarbeitern gelebt und umgesetzt wird? Wir liefern Ihnen objektive
Beurteilungen aus Kundensicht und decken Schwachstellen auf, die
zu Inventurdifferenzen führen können. Die Mitarbeiter-Checks bringen
auch viel Positives ans Licht: Freundlichkeit, Höflichkeit, Kundenservice
– welcher Mitarbeiter praktiziert Ihre Wünsche im Umgang mit
den Kunden?

Wir führen verschiedene Formen von Mitarbeiter-Checks für Sie durch.
Die Testkäufe werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst und
zuverlässig und diskret von verschiedenen Kundentypen durchgeführt.
Unsere Testkäufer sind geschult und objektiv.

Unser Angebot:

• Schulungskauf
  Die Kassierkraft wird geprüft, ob sie ordnungsgemäß kassiert
  und evtl. Manipulationen entdeckt.
• Schulungskauf mit anschließendem Gespräch.
  Das Ergebnis des Einkaufs wird sofort im Anschluss mit der
  Kassierkraft evtl. im Beisein eines Vorgesetzten besprochen.
• Ehrlichkeitskauf
  Die Kassierkraft wird geprüft, ob sie vom Kunden erhaltenes
  Bargeld ordnungsgemäß in der Kasse registriert.
• Testkauf (Mystery Shopping)
  Überprüfung der Beratungs- und Servicequalität des Mitarbeiters
  anhand eines Beratungsgesprächs.